1. Ciri2 era informasi,dampak positif negatif
a.Ciri – ciri :
> Informasi menjadi alat komoditi
> Distribusi informasi berubah dari tercetak menjadi elektronik dengan karakteristik informasi
  * Terbaru
  * Journal
  * Prediksi
> Sistem layanan berubah dari manual ke elektronis (e-service)
> Kompetisi bersifat global & ketat
> Sektor ekonomi bergeser dari penghasiln barang ke pelayanan jasa
> Interaksi langsung antara penyedia dan pemakai
> Kualitas SDM ditentukan pada kemampuan memproduksi/meramu informasi
> Kepercayaan dan kepuasan customer menjadi tujuan utama
> Pengambilan keputusan berbasis pada Teknologi Informasi
> Terbentuknya komunitas masyarakat maya